Agent/agente d'information touristique

Description de l'entreprise

Tours Voir Québec propose des visites guidées à pied du Vieux-Québec avec un guide professionnel expérimenté.  Découvrez l'histoire, l'architecture et les saveurs qui font de Québec un joyau du Patrimoine mondial de l'UNESCO.  Nous sommes fiers d'être des ambassadeurs de premier plan de la ville et offrons aux visiteurs une expérience unique et inoubliable.  Le tourisme joue un rôle essentiel dans la mise en valeur des lieux à préserver pour les générations à venir.   Joignez-vous à nous pour partager cette passion aux visiteurs du monde entier!

Description de l’offre d’emploi

Tours Voir Québec est une entreprise spécialisée dans les visites guidées à pied du Vieux-Québec. Elle collabore étroitement avec Immersion Québec, qui développe et opère des expériences immersives à caractère éducatif et culturel, notamment en réalité virtuelle et en animation interactive.

Nous recherchons une personne polyvalente qui souhaite développer une expérience concrète dans le secteur touristique. Le poste permet de participer à différentes facettes de nos activités, allant du service à la clientèle et des opérations à l’animation d’expériences immersives, en passant par le soutien à des projets de développement et d’innovation.

Volet 1 – Service à la clientèle et opérations (Tours Voir Québec)

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle au comptoir de services;
• Gérer les demandes des clients en personne, par téléphone et par courriel;
• Recommander et vendre les produits et activités touristiques;
• Assurer les opérations de caisse et le bon fonctionnement du comptoir;
• Contribuer à l’optimisation des processus d’accueil et de vente.

Volet 2 – Animation et expérience immersive (Immersion Québec)

• Accueillir les participants aux activités immersives;
• Assister à l’animation, puis animer de façon autonome certaines expériences;
• Encadrer des groupes touristiques, familiaux ou scolaires;
• Veiller au respect des consignes et à la qualité globale de l’expérience;
• Participer à l’amélioration continue du déroulement des activités.

Volet 3 – Chargé(e) de projet junior – projets spéciaux

Dans un rôle d’assistance et de soutien :

• Participer à la planification et au suivi de projets spéciaux;
• Appuyer la coordination de projets (échéanciers, tâches et suivis);
• Contribuer à la rédaction de documents de projet (comptes rendus, tableaux de suivi et bilans);
• Collaborer à des projets d’innovation, de développement de produits ou de partenariats;
• Soutenir la mise en place de projets pilotes et d’initiatives ponctuelles;
• Participer aux rencontres de suivi et aux bilans de projets.

Ce poste offre l’occasion de développer une expérience diversifiée et concrète au sein de deux entreprises touristiques complémentaires, tout en participant directement aux opérations quotidiennes et au développement de nouvelles expériences. 
 

Langues

• Français parlé - Moyen
• Français écrit - Élevé
• Anglais parlé - Moyen
• Anglais écrit - Élevé

Formations

• Diplôme d’études secondaires (DES)

ExpérienceAucune expérienceTravailleuses et travailleurs expérimentésCette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)