Directeur/directrice de l'hébergement

Description de l'entreprise

L’Hôtel Montfort Nicolet est un centre de villégiature situé sur un site exceptionnel où nature et histoire se rencontrent. Proposant 83 chambres finement décorées, un restaurant bistronomique et un spa nordique au look urbain, l’Hôtel Montfort est la destination idéale pour se détendre et décrocher de la routine quotidienne avec ses jardins cachés et ses sentiers pédestres. Le personnel, composé d’une cinquantaine d’employé.e.s variant selon l’occupation, offre un service impeccable et chaleureux afin de combler les besoins de la clientèle.

Reconnu pour le charme de son monument, l’établissement se démarque non seulement par une administration d’entreprise qui prend soin de son équipe, mais aussi par la bonne volonté du personnel à vouloir s’améliorer continuellement de manière à faire vivre une expérience d’accueil personnalisée et adaptée à chacun de ses client.e.s, tout en offrant ses services dans un cadre naturel et enchanteur. 

Dans l’atteinte de sa mission, l’Hôtel Montfort Nicolet soutient l’idée que la responsabilité sociale de l’entreprise joue un rôle positif dans la collectivité en contrôlant son impact environnemental et social.

Que ce soit pour des séjours en amoureux, des événements d’envergure ou des réunions corporatives, l’Hôtel Montfort est l’endroit tout indiqué dans le Centre-du-Québec. Membre du réseau Ôrigine artisans hôteliers, l’Hôtel se distingue par sa vision claire de devenir le centre de villégiature durable le plus connu entre Montréal et Québec. 

Description de l’offre d’emploi

Notre bel Hôtel en pleine croissance est à la recherche de :

Un ou une Directeur.trice de l’hébergement qui jouera un rôle clé dans la gestion et la supervision des opérations liées à l’hébergement. Son mandat principal est d’assurer le bon fonctionnement des départements de la réception et de l’entretien ménager, tout en encadrant et accompagnant les équipes afin de maintenir un service de haute qualité. Cette personne contribue directement à l’efficacité des opérations et au bien-être de la clientèle en veillant à offrir une expérience unique et un séjour agréable. Notre clientèle peuvent provenir des provinces anglophones du Canada, des États-Unis et même de l'international.
 

Un aperçu de ton nouvel emploi :

Diriger et coordonner les opérations des départements de la réception et de l’entretien ménager
Superviser, assister et encadrer les superviseur.e.s de départements dans leurs tâches journalières
Contribuer à l’atteinte des objectifs de l'Hôtel en maintenant de hauts standards de qualité quant au service à la clientèle et à la gestion des opérations des départements de la réception et de l’entretien ménager
Veiller à ce que toutes les normes, règlements, politiques et procédures soient respectés 
Assurer une bonne gestion des ressources humaines des deux départements
Produire et analyser différents rapports opérationnels et journaliers afin d’optimiser la performance des départements et soutenir la prise de décisions, et en faire le suivi
Assurer le suivi et la gestion des plaintes signalées par les superviseur·e·s de départements, selon les circonstances
Superviser l’usage des installations pour en tirer le meilleur rendement et maximiser la rentabilité

Un aperçu de ce que nous avons à t’offrir :

Travail permanent à temps complet à horaire variable, principalement de jour, impliquant de travailler les soirs, les fins de semaine ou les jours fériés, selon l’achalandage de l’`hôtel ou les besoins opérationnels
Salaire compétitif selon votre expérience
Avantages : événements d'entreprise, repas à prix réduit, rabais sur certains services de l’hôtel, etc.
Des rabais sur l’hébergement dans les hôtels du réseau Ôrigine artisans hôteliers
Assurances collectives disponibles

Un aperçu de la personne que nous recherchons :

3 à 4 ans d’expérience en hôtellerie/hébergement et au service à la clientèle
2 ans d’expérience dans un poste de supervision 
Excellente maîtrise du français et de l’anglais parlé
Connaissance d’un système de réservations et de la suite Office (un atout)
Capacité à analyser rapidement différentes options et prendre des décisions rapides et éclairées
Attitudes et comportements professionnels (orientation client, gestion des priorités, aptitude à communiquer clairement et efficacement, capacité de résolution de problèmes)

**** Salaire selon expérience*****


 

Langues

• Français parlé - Élevé
• Français écrit - Moyen
• Anglais parlé et écrit - Moyen

Formations

• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Gestion hôtelière
• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Accueil et guidage touristique
• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Tourisme
• DEC-Préuniversitaire, Sciences humaines - Administration
• Baccalauréat 1er cycle, Sciences de l'administration - Gestion du tourisme et de l'hôtellerie
• Baccalauréat 1er cycle, Sciences de l'administration - Administration

Expérience2 à 3 ansCompétences

• Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions
• Capacité à coordonner et à déléguer
• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles

Travailleuses et travailleurs expérimentésCette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)

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