Commis à la réception d'un hôtel
L'Hôtel Levesque est un établissement hôtelier 4 étoiles offrant les services suivants:
-Hébergement: 110 chambres et suites
-Centre de congrès: 17 salles de 1 à 500 personnes
-2 Restaurants: Salle à manger La Griffe et Resto-bar/terrasse Le 171
-Centre de santé avec spa nordique intérieur
-Piscine
-Gym
Description de l’offre d’emploi- Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
- Résoudre les plaintes et les réclamations
- Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ
- Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier
- Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
- Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
- Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
- Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives
- Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
- Suivre des mesures d'urgence et de sécurité
- Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie)
- Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
- Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
- Communiquer avec les clients pour leur transmettre les messages de réveil demandés
- Effectuer de petits travaux domestiques et de nettoyage
- Fournir le service à la clientèle
- Français parlé et écrit - Élevé
- Anglais parlé et écrit - Élevé
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