Commis à la réception d'un hôtel
Les Hôtels Nouvelle-France sont synonymes d’histoire, de patrimoine et de confort. Nos pavillons, aménagés dans des bâtiments datant du 19e siècle, allient naturellement le charme avec l’histoire pour créer une ambiance unique qui fera vivre une expérience mémorable à chacun de nos visiteurs.
Description de l’offre d’emploi- Accueillir les clients à leur arrivée et les renseigner sur les services de l’hôtel.
- Effectuer les procédures d’enregistrement (check-in) et de départ (check-out).
- Effectuer et gérer les réservations par téléphone, en ligne ou sur place.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels.
- Fournir des renseignements sur l’hôtel, les attractions, les restaurants et les services à proximité.
- Traiter les paiements et effectuer les transactions avec exactitude.
- Gérer les demandes des clients.
- Communiquer avec les équipes d’entretien ménager et de maintenance concernant les chambres.
- Assurer le suivi des demandes particulières des clients.
- Respecter les procédures de sécurité, de confidentialité et les normes de l’établissement.
- Maintenir un espace de réception propre, organisé et accueillant.
- Français parlé - Élevé
- Français écrit - Moyen
- Anglais parlé et écrit - Moyen
- Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions
- Capacité à travailler en équipe
- Respect des normes et règlements
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